품질관리직무, 여자도 괜찮을까요?

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산업경영공학과를 졸업할 예정이고 품질경영기사 자격증을 취득하였습니다.

품질관리 직무로 가고 싶어서 자소서를 쓰고 있지만 관련 경험도 없고 막막하네요.


[질문 내용]

이 분야로 도전해도 괜찮을까요?

여자들은 쉽지 않다는 얘기들도 있던데 이건 사실인가요?



[멘토 답변]

1.품질분야, 여자들이 하기 괜찮을까요? 

   사실 품질 분야에도 여성분들의 진출이 있습니다만, 그 분야는 현재 한정되어 있는 편이긴 합니다.

   그 이유는 고객과의 접점에서 생기는 트러블과 스트레스 강도 때문입니다.

   사실 한국 사회의 갑을관계는 실무 경험이 없더라도 뉴스를 통해 어느정도 인지하고 있을것으로 생각합니다.

   고객과의 대표 접점 분야 중에 하나인 품질은 좋은일이 아닌 안좋은 일의 창구로 사용되는 경우도 많고,

   자동차를 비롯한 제조업의 경우 남성의 비중이 많고 소위 말이 안통하는 절대 갑도 존재하기에.. 

   그런 사람들을 상대하기 위해서는 상대적으로 남성을 선호하곤 합니다.

   또한 제조업은 공장기반으로 현장 작업자들 대부분 남성인 것을 감안하면 현장품질 또한 남성을 선호하게 됩니다.

   그러나 품질은 고객품질과 현장품질만 있는 것이 아닙니다. 

   때문에 품질직무에 대해 분석하고 진출 가능한 분야를 노려본다면 충분히 승산이 있습니다.


   ** 담당직무에 따른 품질부서 구분은 다음과 같습니다.

구분 
품질기획국내외 품질인증 관리, 품질에 대한 연/월간 계획 및 품질보고, 전사적 품질회의 주최, 품질기준정보 확보
품질관리공장 내 생산되는 제품의 품질수준 관리, 품질문제 예방 및 점검, 현장 품질관리
선행품질제품 개발단계에서 이루어지는 모든 프로세스에서 품질 관련 업무 담당 ( APQP, PPAP, 4M 등.. )
품질보증고객에게 납품된 자사제품 품질에 대한 보증업무 ( 고객 Claim 전반 업무, 분담률 협의 등.. )
고객만족B2C에 대한 경우, 일반 고객의 Claim 수렴, 규정에 따른 고객만족 업무 수행, 고객만족도 관리 등

여기서 여성분들의 진출이 용이한 품질파트는 일차적으로 "품질기획" 파트입니다.

이유는,

1. 현장작업자 및 고객을 직접적으로 상대하는 부서가 아니고,

2. 품질 이력 및 지표 등의 Data를 취합/관리하는 등의 서류 또는 품질 총괄업무에 해당하며

3. 품질 총괄 부서 특성상 꼼꼼하고 남자들만 있는 분위기를 전환할 수 있는 여성을 선호하는 곳도 많습니다.

이차적으로는 "고객만족" 파트입니다.

고객만족 파트는 고객을 직접 상대한다고 볼 수도 있지만, 전반적인 고객 만족을 위한 의견 수렴, 만족도 관리

Claim Data 관리 등의 지표관리 업무를 주로하는 곳도 많기에 여성을 뽑는 경우도 다수 있습니다.

즉, 무언가를 총괄, 관리 등의 업무를 수행하는 곳에서는 충분히 승산이 있다는 뜻입니다. 

부서명이 이와 같지는 않을 수 있지만,

지원 시에 상세 업무 내용을 참고하여 위 내용과 매칭시켜보면 방향이 보이지 않을까 생각됩니다.

다만, 저의 개인적인 생각으로는 중견기업보다는 대기업으로 갈수록 확률이 높지 않을까 생각합니다.

이유는, 중견기업으로 내려갈수록 품질부서 업무 구분이 모호하고 다수의 업무를 동시에 맡는 경우가 흔합니다.

때문에 혹시나 모를 이동을 대비해 상대적으로 남성을 선호할 확률이 높다고 생각됩니다.

그러나 대기업으로 갈수록 나름의 업무 분장이 명확한 편이기 때문에 좀 더 가능성이 있다고 봅니다.

저희 회사만 봐도 품질기획부서에 여성 2분, 품질경영부서에 여성 1분 계시네요.



2. 자소서에 경험을 녹여내는 방법

    우선 본인의 작은 경험들까지, 아무렇지 않다고 생각되는 일들까지 되뇌어봅니다.

    그리고 그에 대해 본인의 삶의 목표, 방향성과 연결지어 생각해 봅니다.

    아니면 본인의 직무에 필요한 성향을 분석해보고 그것과 연결될 수 있는 본인의 경험, 방향성을 찾아봅니다.

    짧게 말하면,

    지원하고자 하는 직무의 실질적인 업무성향을 파악하고 본인의 성향과 맞는 부분을 고민해 보자는 것입니다.

    품질직무 전반의 직무를 예로 들어보겠습니다.

    일반적으로 품질직무는 좋은 일보다는 안좋은 일로서 사람들과 마주하는 경우가 많습니다.

    그로 인한 스트레스도 상당하죠.

    내부적으로도 대다수의 부서와 대립하게 됩니다. 예를 들면...

    생산은 계획에 따라 생산해야 하는데 품질은 기준 이상의 품질수준이 아니면 재작업 또는 폐기처리를 시킵니다.

    영업은 위와 같은 이유로 생산이 더뎌지면 고객사 납품이 늦어지면서 업무에 차질이 생깁니다.

    구매는 제품개발시 최대한 단가가 낮은 협력사를 찾지만 품질은 수준이 안된다는 이유로 거절합니다.

    이와 유사한 다양한 사유로 인해 부서들과 기본적으로 마찰이 생기게 되죠.

    외부적으로 고객사와의 관계로 눈을 돌려볼까요?

    고객사와의 만남은 제품개발 또는 품질문제로 인한 접점입니다. 전자보다 후자의 경우가 더 많고요.

    안좋은 일로 부딪치기 때문에 안좋은 소리를 듣게되고 스트레스가 쌓이게 되겠죠?

    이러한 실질적인 업무에 그에 따라 필요한 것들을 고민해본다면,

       1) 대립하는 상황에서 의견을 잘 전달하고 설득하면서도 좋은 관계를 유지할 수 있는 능력을 가진 사람.

       2) 타인의 결과물을 검토하고 반박할 수 있어야 하고 고객과의 접점에 있는 서류를 맡기 위한 꼼꼼한 성향의 사람.

       3) 고객과의 상하관계로 인해 발생하는 내적갈등을 컨트롤 할 수 있는 긍정마인드와 감정컨트롤 능력을 가진 사람.

    생각해보면 이 외에도 더 많은 것들이 있을 수 있겠지요?

    어쩌면 품질부서에서는 품질업무 역량보다 이런 성향의 사람이 더 필요한 직무가 될지도 모르겠습니다.

    간단한 예를 보면 이렇다는 것입니다.

    위와 같은 결론이 나왔다면 저런 능력 중에 자신이 가지고 있다고 생각되는 능력을 연결해서 생각해볼 수 있겠지요?

    그것이 직무에 맞는 본인의 성향을 어필하는 방법 중에 하나가 될 수 있겠습니다.

    기획 또한 업체마다 상세직무가 틀려서 정확하게 명시할 순 없지만,

    만약 품질인증 관련업무를 포괄하고 있는 품질기획부서라면...

    대외적인 인증을 받아야 하는만큼 꼼꼼하고 중요내용 파악능력이 좋아야 하지 않을까요?

    품질인증은 그야말로 판매가능여부와 직결되는 중요한 업무이기 때문이죠.   

    그 외에, 품질 총괄업무를 맡고 있는만큼 다른 품질부서에게 정보회신에 대한 압박을 주게되고

    그로 인해 품질 내부에서 마찰이 생길 소지도 분명 존재합니다.

    그런 마찰 상황을 어떻게 극복해나가는지 연관 지을 수 있는 자신의 경험이나 성향을 연결해볼 수도 있겠지요.

    이처럼 직무에 대해 분석하고나면 필요한 담당자의 성향을 분석할 수 있고,

    그와 연결할 수 있는 본인의 경험이나 성향 또한 언급이 가능하겠지요?

    자소서에 자신을 자연스럽게 녹여낸다는 것은 이런 것입니다.

    지원하고자 하는 부서에서 필요할만한 것을 나 자신에 대한 분석을 통해 찾아내고 언급해보는 것.

    이 것이 첫걸음이 아닐까 싶습니다.



3. 관련 직무경험이 없어도 괜찮은지

    사실 직무경험에 대한 측면을 고민하는 지원자 분들도 많습니다만,

    실질적인 직무경험을 하고 오는 지원자가 얼마나 될까요.

    또한, 인턴경험이라고 해도 잡무가 대부분이기에 정말 당락을 가를 요소라고 보지는 않습니다.

    아울러, 어떤 회사들은 신입사원에게 높은 능력을 간혹 주문하기도 하지만,

    대부분의 회사들은 신입사원은 적응과 습득, 이해 정도에 포커스를 맞춘다고 보는 것이 맞습니다.

    경력사원 뽑는 것도 아닌데 신입 사원에게 처음부터 경력과 업무능력을 요구하는게 비정상이죠.

    때문에, 그 부분에 대해서 너무 걱정하지는 않았으면 좋겠다는 것이 제 개인적인 생각이며,

    지원한 직무에서 만약 나를 뽑는다면 나를 필요로 하는 이유는 무엇일지,

    나에게 어떤 부분에 대해 요구할 것인지에 대해 고민해보는 과정이 필요할 것 같습니다.

    예를 들면, 잘 적응하는 것과 더불어

    남자들만 득실대는 제조업 분위기에 잘 적응하면서도 분위기 전환이 가능한 성격을 원하는 곳도 있을테고,

    또 각각의 바라는 요소들이 있을텐데 그 부분에 대해 고민해보면 자소서와 면접 준비 방향이 잡히지 않을까 싶네요.

    다만 주의 할 것은,

    직무에 본인의 성향을 맞추는 것이 아니라 본인에게 있는 성향 중에서 연계시키는 것이 중요하다는 것입니다.

   주객이 전도되면 곤란하겠지요? ㅎㅎ



혹시 또 다른 방법/조언은 없을까요, 멘토님?

추가 의견이 있으시다면 댓글로 남겨주세요:)



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