빅데이터 전문가와 CRM 전문가는 무엇이 다를까요?

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CRM 전문가가 되고 싶은 26살 멘티 입니다 

심리학과를 전공했고, 사회조사분석사라는 자격증을 취득했습니다 

사실 빅데이터 전문가라는 타이틀을 갖고 싶지만 배워왔던 활동이란 조금 달라 

CRM 전문가를 꿈꾸게 되었습니다


Q. 빅데이터 전문가와 CRM전문가는 무엇이 다를까요?

A. 큰 의미에서 빅데이터전문가와 CRM 는 똑같다고 보아도 무방합니다.

빅데이터든 CRM이든 고객들에 대한 정보를 수집한 후 그 수집한 정보를 기반으로 기업이 필요한 마케팅 활동을 

수행합니다.차이가 있다면 빅데이터는... 최근에 기업들이 수집할 수 있는 정보들을 양이 엄청나게 많아졌답니다.

그 많은 정보들을 바탕으로 어느 정도 자동적으로, 또 정보들을 유기적으로 분석하여 기업이 원하는 활동을 하는 

새로운패러다임이라 할 수 있겠죠.하지만 과거 기준에서보면 빅데이터 또한 그냥 CRM과 동일한 개념일 뿐입니다.

결론적으로 똑같다고 보시면 될것이예요


Q. 대기업 위주로 CRM이란 직무가 정해져있고 나머지는 마케팅으로 분류가되는데 어떠한 역량이 필요한가요?

A. 우리나라 대부분의 기업에서는 마케팅 쪽이 있고..., 그 안에 CRM이란 세부 업무가 있답니다.

CRM의 M이 Management로 볼때도 있지만 Marketing으로 보기도 합니다.

친구는 CRM을 위한 역량은 어느 정도 보유하고 있는 것 같네요.

데이터 분석, 통계, 엑셀 기술력, 그리고 마케팅 기획 능력등이 필요하답니다.

하지만 대학교 교육과정이나 활동으로는 깊게 접할 수 없는 영역이라 관련 업무를 수행해보기 위해서 

인턴 등을 해보는 것을 추천합니다.


Q. 마케팅, CRM은 어떠한 마음가짐을 가지고 취업과 훗날에 일을 해야할까요?

A. 이 부분은 이쪽 종사자들과 조금 다른 마음을 갖고 있어요 

저는 결국 마케팅이라는것이 사람이 사람을 대상으로 하는 일이잖아요.

그래서 비록 데이터를 갖고 사람의 정보를 활용하지만, 사람을 위하는 마음이 가장 먼저 우선이 되어야 한다고 

생각합니다.마케터란 결국 사람들에게 여러가지 혜택으로 즐거움을 준다는 마음으로 준비하고 임했으면 좋겠습니다.


혹시 다른 멘토님들은 어떻게 생각하시나요? 



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광고 마케팅(BTL전반)대학시절부터 연합광고동아리 활동으로 다양한 광고메케팅 분야에 대한 이해도가 높으며, 2011년도 부터 이벤트 연출 전문회사 연하나로커뮤니케이션즈에서, 콘서트 연출 / 기업 프로모션 / 온라인 마케팅 업무를 담당 했어요해외 10개국(유럽, 중동, 아시아) 을 돌아다니며, 다양한 국제 행사 경험을 쌓기도 했어요.
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