홍보에서 서비스 기획분야로 이직할 수 있을까요?

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[멘티 배경] 

저는 게임회사 전략홍보팀에 재직 중인 멘티입니다.

이전에는 PR에이전시에서 1년간 근무했었고, 얼떨결에 현재 회사로 이직한지 3개월 됐습니다.

홍보 분야는 장기적으로 볼때 제 비전과는 맞지 않아 IT 서비스 기획/운영 분야로 이직을 생각하고 있는데

현재까지 쌓아온 커리어와 무관한 분야라 이직을 위해 어떤 것들을 준비해야할지 막막합니다.

이직을 위해 각종 앱 서비스 및 트렌드를 분석하는 SNS운영과 포트폴리오를 만들 계획이고, 경영 혹은 IT경영 대학원을

생각 중인데 과연 대학원을 가는게 제 커리어에 많은 도움이 될지 의문이 듭니다. (투자 대비 효용이 있을지)


[질문 내용]  

서비스 기획/운영 업무를 수행하기 위해 어떤 준비들이 필요할지 조언해주시면 감사하겠습니다.


[답변 내용]

IT 업계에서는 아직 3년차라서 제가 드리는 말씀은 가볍게 참고만 하셔도 좋을 것 같습니다.

우선 제가 생각하기에 IT 서비스 기획 / 사업 / 전략 획 중 어느 쪽에 더 중점을 두고 다음 커리어를 준비하시는 것인지

가 중요할 것 같습니다. 전략 기획의 경우 회사마다, 또 산업군마다 워낙 다양한 형태의 팀이 있어서 일단 제외하고 IT 서

비스 기획 / 사업 두 분야의 경우 조금 다른 방향성을 띄고 있는 것 같아서요.


IT 서비스 기획/운영의 경우, 실제로 웹 혹은 모바일 서비스를 기획하는 일이다보니 주된 업무는 기획서를 제작하는 업무

+ 디자인/개발자간의 조율 + 프로젝트 타임 관리 등의 업무를 하게 됩니다. 역시 회사마다 다르긴 한데 이 때의 기획서는

주로 서비스 기획으로 해당 서비스가 어떻게 구성되어야 하는지에 대한 문서입니다. 저희 회사에서는 ‘UID 문서’ 등으로

부르고 있어요. 사실 그래서 SNS 운영이나 산업 트렌드 분석 등도 중요하지만, 무엇보다도 IT 서비스 기획 경력직에게는

실제로 서비스를 기획해보았냐 가 중요한 포인트입니다.

예를 들자면 고객의 소리를 듣고 기능을 개선하기 위한 기획서를 제작하고 이를 바탕으로 디자이너/개발자와 소통하면서

실제로 그 기능을 구현해냈던 식의 경험 등을 가지고 계시면 훨씬 유리합니다.

그래서, 서비스 기획/운영 쪽으로 중점을 좀 더 두고 계시다면 사실상 대학원을 가시는 것 보다는 오히려 어떤 형태로든 

실무 경험을 쌓으셔야 할 것 같습니다. 꼭 관련된 직무로 회사를 다니는 형태가 아니더라도, 사내 프로젝트 형식으로 기획

에 동참한다거나 기획자 수업을 듣는 등의 방법을 추천드리고 싶습니다. 이미 알고 계시겠지만 온오프믹스나 위즈돔과 같

은 싸이트에서 서비스 기획자 교육 과정들이 가끔 열리고 있어서요. 그 과정에 참석하며 서비스 기획자로서의 포트폴리오

를 만드는 것이 어떠실까 싶습니다. 

사업 기획의 경우, 많은 회사에서 ‘사업팀’ 이라는 식으로 부르고 있을 것 같은데요. 워낙 베이스가 다양한 분들이 모이게

되는 직무인 것 같아서, 딱 특정 커리어를 준비해야한다는 생각은 잘 들지 않게 되는 것 같습니다. 멘티님의 경우 홍보 쪽

에서 일하시면서 쌓으셨을 역량을 어필해도 괜찮을 것 같구요. 말씀해주신 SNS 운영이 대중들의 큰 호응(?)을 받는다면

사실 그것도 좋은 스펙(?)이 되어줄 것 같습니다. 다만 사업팀은 아무래도 매출과 굉장히 밀접하다보니, 통계나 수치를 

잘 다루실 줄 알면 좀 더 우대 받는 경우도 있습니다. 


사실 가장 추천드리고 싶은 것은, 회사 내에서 서비스 기획, 사업과 관련된 부서로 팀을 옮겨보시는 쪽입니다. 아무래도

경력직에게는 관련 직무에 대한 실무를 많이 기대하는 편이고, 자격요건에서부터 실무 경험 제한을 걸어놓는 경우가 많아

서요. 회사 내의 팀을 옮기는 것이 어려우시다면 개발자, 디자이너분들과 함께 개인 프로젝트를 어떻게든 꾸려서라도 직

접 해당 직무를 수행할 수 있으면 가장 좋을 것 같습니다.



*위 글은 실제 멘토링 사례를 함축적으로 각색한 내용입니다.


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