CRM직무를 위해 익혀야 할 프로그램이 있을까요?

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[멘티 배경] 

저는 부끄럽게도 아직까지 직무를 정하지 못하다가 CRM 마케팅 분야를 알게 되었고 관심이 생겼습니다. 

이번 하반기 공채때 여러 회사에 지원했습니다. 사실 제가 마케팅에 관심을 갖게 된지 얼마 되지 않아 관련 스펙이 아무것

도 없습니다. 그래서 마케팅 직무를 쓰지 못하고 영업 혹은 영업관리에 주로 지원했습니다. 참고로 저는 수학과 입니다.


[질문 내용]  

1. 마케팅 직무 특히 CRM 분야에 진출하기 위해 익혀야 할 프로그램이나 혹은 필요한 역량은 무엇인지 궁금합니다.

    (저는 SPSS라는 프로그램을 이용해 실습을 해본 경험이 있습니다.)

2. 마케팅 직무를 수행하는 직원분들의 전공이 무엇인지 궁금합니다.

3. 외국계 기업의 마케팅 부서에서 계약직 혹은 인턴으로 일을 시작해보려고 하는데 괜찮은 방법일까요?


[답변 내용]

1. 마케팅 직무 특히 CRM 분야에 진출하기 위해 익혀야할 프로그램이나 혹은 필요한 역량은 무엇인지 궁금합니다.

=> 마케팅도 CRM도 마찬가지이겠지만 결국 기업에서 필요한 직무는 회사들어와서 재교육을 받으니깐 크게 걱정은 안하

셔도 될것 같다는 여담부터 말씀을 드립니다. 친구가 전공한 수학은 CRM분야에 있어서는 매우 중요한 업무지식중 하나

입니다. CRM은 고객의 특성을 기반으로 고객을 분석하고 세분화된 고객군에게 맞춤형 으로 혜택을 제공하여 평생고객

으로 만드는 활동이기에 더욱 그렇습니다. 제 생각으로는 다른 사람들보다 멘티가 더 유리한 입장일것 같아요. 플러스 

실습해본 SPSS나 SAS에 대한 업무지식이 있다면 더욱더 좋겠죠.


2. 마케팅 직무를 수행하는 직원분들의 전공이 무엇인지 궁금합니다.

직원들의 전공은 정말 다양합니다. 경영학 전공자가 가장많구요. 경제학, 영어영문학, 신문방송학, 스페인어 등 다양하답

니다. 그래서 더 수학과나 통계학 전공이 저희에게는 필요하답니다.


3. 외국계 기업의 마케팅 부서에서 계약직 혹은 인턴으로 일을 시작해보려고 하는데 괜찮은 방법일까요?

인턴으로 일을 해보는것은 제 생각에는 매우 좋은 방법인것 같습니다.

그렇게 한다면 이 업무가 나한테 진짜 맞는 업무인지도 알 수 있고 준비운동처럼 대비도 할 수 있고

회사 입장에서도 아 이친구는 관련 업무경험이 있구나 인지할 수 있기 때문에 중요하겠지요.

다만 가급적이면 인턴 기간에도 적극적인 자세로 임해서 조금이라도 더 마케팅 관련 경험을 쌓는게 중요합니다.

마케팅에는 특별한 자격증이 없기 때문에 경험이 가장 중요한 노하우이자 자산이거든요.



*위 글은 실제 멘토링 사례를 함축적으로 각색한 내용입니다.


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